泰康在线荣膺2018 ECI Awards国际数字商业创新大奖

　　6月22日，泰康在线凭借 “泰易赔”保险服务成功夺得2018 ECI Awards国际数字商业创新奖(以下简称艾奇奖)服务&管理创新类金奖 ，这也是泰康在线连续第三年获得艾奇奖。据了解，”泰易赔”保险服务体系包含泰易赔·直赔、泰易赔·当日赔、泰易赔·三日赔、泰垫付、泰就医五大核心服务。

　　作为全球数字商业领域的标杆奖项，艾奇奖希望通过对具有商业应用价值的创新产品、创新人物及创新机构进行嘉奖，推动全球范围内的商业创新。此前，泰康在线凭借AI(癌)情预报险、泰健康大数据体系分别获得2016年及2017年艾奇奖产品创新类奖项。

　　尽显服务创新，泰康在线“泰易赔”斩获数字商业大奖

　　如今，人们的保险意识比以前更高;而在互联网中冲浪的80后90后一代，购买方式和决策方式也发生了巨变。除了性价比，他们也更关注体验和服务，并愿意为好的服务付费。理赔作为保险全生命周期中重要的一环，直接影响用户体验，而提升客户理赔体验的关键手段之一就是技术应用。

　　通过人脸识别、电子签名、OCR识别、GPS定位等技术的应用，“泰易赔”直赔、当日赔、三日赔服务对理赔流程进行了系统性优化，用户只要通过1部手机就可以完成，全程实现电子化，大大提升了理赔效率、缩短了理赔周期，提升用户体验。泰康在线在业内首次同时推出“直赔、当日赔、三日赔“多种极速赔付模式，充分展现了泰康在线深耕互联网保险市场，在保险服务领域所展现的科技创新力及前瞻思维。

　　除“直赔、当日赔、三日赔“理赔服务外，”泰易赔”保险服务还在业内率先推出住院押金垫付服务。凭借泰康在线强大的风控能力和领先的技术手段，住院押金垫付服务可在用户住院时由保险公司直接向医院支付住院押金，能够最大限度地减轻用户负担，特别是对于一些家庭经济困难的用户，能够真正为他们解决燃眉之急。

　　目前，”泰易赔”保险服务通过五大核心服务，能够实现保险服务的三大提升：一是提升理赔效率，满足多样化的客户需求。泰易赔·直赔、泰易赔·当日赔、以及泰易赔·三日赔服务，可由消费者根据实际情况进行选择，让理赔变得更便捷;二是提供增值服务，改善“看病难，看病贵”的现状。泰垫付和泰就医服务，可以针对性地为消费者推荐医院医师，并为其提供住院押金垫付服务;三是提升服务体验，打造人性化保险服务。OCR技术、电子签名及人脸识别等前沿科技的应用，无疑会让消费者享受更加极致的保险服务体验。

　　Ø 泰易赔·直赔，不用报销直接赔付。客户在泰康签约网络医院就医时，出院时可在泰康专属窗口进行结算，享受免申请、零等待直赔服务，由保险公司与医院实现对接，无需客户垫付后再报销;

　　Ø 泰易赔·当日赔，出院就能拿到理赔款。客户在住院三日内申请理赔，在收取资料原件后最快当日即可收到理赔款;

　　Ø 泰易赔·三日赔，72小时完成赔付。客户出院后申请理赔，在收齐相关资料原件后，客户3个工作日内即可收到理赔款。

　　Ø 泰垫付，为客户垫付住院押金。客户符合相关服务标准，可申请泰垫付服务，客户无需自掏腰包，由保险公司与医院结算，缓解了客户的资金压力。

　　Ø 泰就医，代约专家精准就医。泰就医服务可帮客户代约专家手术、病房、门诊等，帮客户解决就医难题。

　　让保险姓保，“泰易赔”服务获消费者深度认可

　　评价一款保险产品好坏，服务是核心，保障是基础。理赔响应更快捷、服务更周到，无疑是普通保民核心的保险诉求，“泰易赔”将消费者体验作为服务创新出发点，融入互联网技术优势，真正回应了大众保险需求。

　　正如一封来自泰康在线客户的长达1600余字的感谢信所言：“ 泰康在线服务好，不仅全程有专人陪同办理各种手续，还帮忙垫付住院手术押金，如同雪中送炭，感谢泰康!”。

　　据了解，被保险人因疑似肾癌转到上级医院治疗，泰康在线按照“泰垫付”服务相关规定，先后帮其垫付住院押金5万元，并全程安排专人帮助她办理各项垫付及理赔手续。整个治疗过程，客户共花费83646.63元，国家医保报销25283.61元，扣除陪床费合计50元，泰康在线承担了其余58313.02元的费用。

　　泰康在线总经理兼CEO王道南认为，互联网保险应遵循“保险姓保”的原则，互联网保险没有捷径，更不能舍本逐末，要做真正有价值的互联网保险。作为互联网保险的先行者，创新是为了担当与责任，而不是造噱头。”泰易赔”保险服务正是泰康在线以客户体验为核心，拥抱科技、帮助用户解决保险理赔和健康管理中的难题，把用户体验做到极致的阶段性成果。

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