中国平安盛瑞生：中国企业将面临更多国际化挑战(附演讲实录)

　　一家企业的品牌，我一直觉得还是要延续企业的战略，战略清楚了，品牌的路径才会清楚，品牌的成长之路首先是战略路径，这是第一个。

　　第二，品牌必须是要跟客户的体验息息相关，无论是产品、渠道还是服务，都要让客户真切感知企业与其的深切联系。

　　第三，我们怎样走创新发展路径，中国企业整体上都面临这样的挑战，其实品牌也需要面对未来的科技挑战，所以我今天的演讲主题大概就是这三方面。

　　我从中国第一张人寿保单讲起，这张保单签约的时间是1994年。在此之前，中国人对自己生命的理解还没有那么深。人自身的价值在哪里，过去我们是没有认真去思考的，也没有商业模式去回答这个问题。

　　人寿保险从上世纪90年代进入到中国市场，中国的保险品牌也就是从那个时候开始。品牌此时的使命是要回答一个问题，即我们如何关切到老百姓对自己生命价值的认知。中国平安这个品牌，就是伴随着保险品牌--人寿保险的成长之路。

　　寿险开始被公众认知的时候，老百姓的财富开始不断增长，也开始关注跟自己价值有关的事情，金融服务的需求就延伸到了保险之外的很多领域，包括投资、理财、家族传承等方面。虽然我们在传播上用的是买保险就是买平安，但从平安的业务战略来讲，我们开始走向综合金融的发展路径，这是公司战略的第二步。

　　品牌的第三步是从传统的金融公司向科技公司的一个转型。这个时候我们看到平安的品牌发展，走的是科技赋能生态，以人为本构建生态价值的道路。金融品牌有一个挑战，就是跟一般的科技公司比较，相对来说客户使用频度是比较低的。

　　我们可以看到在过去的几年里，无论是国内的榜单，还是国际的品牌榜单，几大互联网公司的品牌价值增长得非常快。金融公司如何提升自己跟客户之间的黏性，提高自己的品牌跟客户之间的互动程度，这是我们面临的非常重要的挑战。平安从人寿保险、财产保险走向综合金融，把我们金融服务的全方位业务融汇到客户的财富生活的方方面面。

相关阅读